Biznes təhlili
Loyalliq proqramı nədir və o, müştəriləri necə qaytarır
Yeni müştəri cəlb etmək mövcud müştərini qaytarmaqdan bir neçə dəfə bahadır. Loyalliq proqramı məhz ikincisi üçündür: təsadüfi alıcını daimi müştəriyə çevirib, reklam büdcəsini artırmadan gəliri qaldırmaq.
QısacaLoyalliq proqramı — təkrar alışı bonusla təşviq edib, müştəriyə özü haqqında avtomatik xatırladan sistemdir. Bonuslar insanları qaytarır, saxlamaq cəlb etməkdən ucuzdur, Sagi isə hər şeyi 1 gündə işə salıb gəliri 30%-dən artırır.
Sadə dillə
Loyalliq proqramı — biznesin müştəriləri alış üçün mükafatlandırıb onlarla əlaqədə olduğu qaydalar və alətlər toplusudur. Birdəfəlik endirimdən fərqli olaraq, uzunmüddətli işləyir: baza toplayır, hər kəsi yadda saxlayır və insanı qaytarmağa səbəb tapır.
Bonuslar endirimdən niyə yaxşıdır
- Qaytarma. Toplanan ballar — rəqibə deyil, məhz sizə qayıtmağa səbəbdir.
- Baza. Bonus hesablamaq üçün müştərini rəqəmsallaşdırmaq lazımdır, beləcə biznesdə əlaqə bazası yaranır.
- İqtisadiyyat. Bonusu yalnız həqiqətən alış edənlərlə bölüşürsünüz, hamıya ümumi endirim vermirsiniz.
Bonusun hansı növləri var
- Standart — hər alışın faizi bonus hesabına.
- Salamlama — qayıtması üçün yeni müştəriyə bonus.
- Yığım — məbləğ artdıqca yüksək faiz (gümüş/qızıl/platin səviyyələri).
- Ad gününə — ad gününə avtomatik hədiyyə.
- İtirilmiş müştəriyə — çoxdan gəlməyənlərə mesaj və bonus.
- Referal, yanan, kross-marketinq bonusları konkret məqsədlərə.
Loyalliq proqramı müştəriləri necə qaytarır
- Bildirişlər. Bonuslar haqqında pulsuz WhatsApp mesajları bahalı SMS-dən yaxşı işləyir.
- Seqmentləşdirmə (itki radarı). Sistem bazanı daimi, risk zonasında və yatmış deyə bölüb, getməyə başlayanları qaytarır.
- Səbəblər. Ad günü, yanan bonuslar, seqmentə aksiyalar — qayıtmağa daimi səbəb.
Konkret rəqəmlər. Sagidəki kafe şəbəkəsi: daimi qonaqların payı 59%-ə qalxdı, 5000+ müştəri rəqəmsallaşdı, +36% sadiq müştəri və onlardan +33% gəlir. Ayaqqabı mağazası iki ildə sadiq müştərilərdən gəliri 746% artırdı.
Loyalliğın biznesinizə nə qədər qaytaracağını hesablayın
Kalkulyator və tarif konstruktoru ana səhifədə. Kassaya 1 gündə qoşuruq.
Qiymət al →Tez-tez verilən suallar
Bonus proqramı endirimdən nə ilə fərqlənir?
Endirim hər çeki azaldır və müştərini bağlamır. Bonuslar hesaba qayıdıb yenidən gəlməyə səbəb olur, ona görə təkrar gəlişləri artırır.
Loyalliq proqramını nə qədər müddətə işə salmaq olar?
Sagi kimi hazır platforma ilə bir gündə: kassa qoşulur, bonuslar və WhatsApp mesajları qurulur, baza dərhal toplanmağa başlayır.
Ayrıca marketoloq lazımdırmı?
Xeyr. Müasir platformalar avtopilotda işləyir: hesablamalar, təbriklər və xatırlatmalar qaydalara görə avtomatik göndərilir.